Technicien de centre de données

Lieu : Woking, Surrey

Objectif du rôle:

Relevant du technicien principal du centre de données EMEA, la personne fonctionnera en tant que membre de l'équipe des services de production en veillant à ce que le groupe de soutien technique fournisse systématiquement des services et des projets d'infrastructure aux unités commerciales du client. Le technicien du centre de données sera chargé d'aider à la livraison de toutes les installations du centre de données (DC) dans toute la région EMEA, principalement à Woking.

Principales responsabilités

Le rôle est axé sur l'assistance à la fourniture d'un service de qualité exceptionnelle aux environnements de centre de données de production des clients. Il permettra aux partenaires commerciaux et aux utilisateurs de services technologiques d'être compétitifs en étant agiles à tout moment. Cela inclut, mais sans s'y limiter, être responsable de : 

• Aider à la surveillance des procédures et des systèmes au centre de données informatique - au jour le jour et projet 
• Aider à surveiller les seuils environnementaux (planification des performances et de la capacité) pour l'alimentation, l'onduleur, le générateur, les plans d'étage, etc.
• Aider à surveiller la température, le refroidissement et l'humidité pour DataCentre
• Aider à la prise en charge du réseau et au raccordement des fibres  Aider à prendre en charge les configurations des armoires
• Aider à l'installation de routeurs, de commutateurs, de serveurs et de leurs versions conformément aux exigences informatiques
• Aider à assurer une surveillance adéquate de l'installation du DC, signaler rapidement les incidents et gérer la résolution
• Surveillance et résolution des pannes du système à l'aide du progiciel d'assistance Remedy
• Suivre les procédures de contrôle des changements pour mettre en œuvre les changements d'horaire
• Assurer la liaison avec les fournisseurs de services tiers et les ingénieurs de support système
• Travailler sans supervision sur des projets ou faire partie d'une équipe de projet à distance
• Entreprendre les actions quotidiennes définies sur la liste de contrôle du site concerné
• S'assurer que l'environnement technologique est sécurisé à tout moment
• Se rendre sur le site à l'heure convenue pour s'assurer que tout défaut est traité jusqu'à son achèvement, même s'il est nécessaire de rester plus longtemps
• Demander l'aide du service approprié au sein de l'infrastructure informatique en cas de doute sur un système ou un service particulier.
• S'assurer que les notes et la documentation sont remplies pour arrêter les récidives futures
• Pour installer les systèmes matériels et le système d'exploitation de base à partir d'instructions documentées désignées pour le site de reprise après sinistre
• 12 x 7 sur appel
• Système d'équipe, y compris les visites de site le week-end 
• Capable de travailler seul
• Suivez les scripts de mise hors tension et de DR d'urgence sur une variété de systèmes (peut être hors des heures, à court terme).
• Représenter les intérêts de l'entreprise dans tous les aspects de l'infrastructure informatique et de l'environnement informatique
• Capable de fournir des explications techniques et/ou non techniques précises sur l'état/les problèmes du système à la direction
• Connaître tous les processus et responsabilités de support technique Connaissances techniques Connaissances techniques requises pour opérer efficacement dans ce rôle.
• Bonne connaissance des systèmes d'exploitation Microsoft, des disciplines de mise en réseau, des redémarrages du panneau avant sur les serveurs et de la maintenance de base des serveurs (RAM, processeurs, disques durs, cartes PCIE, etc.)
• Expérience avec les produits Microsoft et leur intégration et mise en œuvre aux côtés de produits tiers.
• Compréhension complète de l'infrastructure de câblage structuré
• Une connaissance pratique et une compréhension d'un environnement SAN d'entreprise
• Bonne connaissance de l'environnement Data Center
• Minimum 2 ans d'expérience informatique dans un environnement de banque d'investissement de taille moyenne à grande
• Excellentes compétences en communication verbale et écrite
• Expérience client éprouvée
• Attitude de joueur d'équipe - prêt à assumer la responsabilité du problème et à le résoudre en conséquence.
• Capacité à effectuer plusieurs tâches
• Serveurs de construction, gestion des câbles, brassage, mise en rack et empilage
• Diplômes et Formations (diplômes académiques, professionnels et/ou bancaires 😉 
• Principes de base ITIL et utilisation des processus de meilleures pratiques, du support de service et de la prestation de services
• Idéalement avoir la certification CDCTP