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Nouvelle recherche montre que de nombreux managers ont encore du mal à faire confiance aux employés qui travaillent à distance, cette déconnexion étant appelée "paranoïa de la productivité". C'est le concept selon lequel même si les employés travaillent efficacement, les gestionnaires ne le croiront pas s'ils sont hors de vue.

C'est inquiétant, car la confiance est l'un des éléments les plus importants de tout environnement de travail. Sans cela, le personnel peut se sentir mal à l'aise de communiquer ses pensées et ses idées et avoir du mal à se soutenir mutuellement.

Les environnements de travail négatifs peuvent exacerber des comportements comme le surmenage et le présentéisme et il est bien rapporté que ceux-ci, à leur tour, peuvent conduire à des états de stress accrus, qui ont un impact sur le bien-être physique et mental.

Adoptez le changement et éliminez la « micro-gestion »

Pour mettre fin à la paranoïa de la productivité, les managers doivent reconnaître que leurs expériences en tant que leaders ne sont pas les mêmes que leurs équipes. Les employés veulent que leurs managers fassent preuve d'empathie, de soutien et s'intéressent à leur travail, sans avoir l'impression d'essayer d'intervenir.

Alors que l'enregistrement auprès du personnel était courant au début du verrouillage, cela semble être devenu moins une priorité commerciale, les managers se sentant épuisés et épuisés émotionnellement. Cependant, les enregistrements sont essentiels dans un monde de travail à distance, notamment parce que de nombreux employés considèrent leurs managers comme le lien le plus important qu'ils ont avec leur entreprise.

Il y a cependant une différence entre l'enregistrement et la microgestion. Les bons managers sont des facilitateurs, pas des exécutants. Les réunions régulières ne doivent pas se concentrer uniquement sur les résultats ou sur des listes de contrôle exhaustives. C'est ce qui sape la confiance et donne aux employés le sentiment d'être traités avec condescendance et déresponsabilisés.

Discuter des objectifs, louer les réalisations et analyser les lacunes dans les horaires de travail sont des mesures plus efficaces. Des conversations ouvertes à ce sujet permettront aux équipes de se sentir soutenues mais également responsables de leur travail.

Améliorer les communications et définir les attentes

Un travail à distance efficace nécessite une suite d'outils de communication et de collaboration pour autonomiser également les équipes hybrides. Choisir les bons outils qui fonctionnent pour tout le monde est essentiel pour permettre une communication efficace entre collègues et équipes.

Enfin, les chefs d'entreprise qui cherchent à soutenir leur équipe dans un monde de travail à distance ou hybride doivent comprendre les contraintes posées et aider à les atténuer.

Par exemple, si les employés sentent qu'on ne leur fait pas confiance, le travail à distance peut entraîner des problèmes tels que la "culpabilité du travail à domicile", lorsque les employés augmentent leurs heures de travail pour compenser les avantages du travail à domicile.

Il est important que les entreprises définissent clairement les attentes en matière de travail à distance pour apaiser ces inquiétudes. Faites savoir aux individus qu'ils ne sont pas censés travailler plus d'heures simplement parce qu'ils ne se déplacent pas.

Soutenir le bien-être émotionnel

Selon les recherches de Nuffield Health, 1 personne sur 3 a déclaré que son bien-être mental s'était détérioré au cours des 12 derniers mois. Plus inquiétant encore, les deux tiers des répondants (66%) ont déclaré qu'ils ne se sentiraient pas à l'aise de soulever un problème de bien-être mental ou émotionnel avec leur employeur, ce qui montre qu'il existe toujours une stigmatisation importante liée à une mauvaise santé mentale.

La clé de la sensibilisation à la santé mentale au travail crée une culture dans laquelle ces conversations sont les bienvenues et attendues. Les employeurs devraient orienter les individus vers le soutien de bien-être émotionnel mis à leur disposition.

Cela peut inclure des programmes d'aide aux employés (PAE) ou des séances de thérapie cognitivo-comportementale, qui donnent aux individus un accès direct à un spécialiste qui peut les aider à comprendre et à briser les schémas de pensée et les comportements inutiles et à améliorer leur capacité à faire face à des situations nouvelles et incertaines.

Les solutions de thérapie numériques ou virtuelles peuvent également être efficaces. N'oubliez pas que pour beaucoup de gens, la notion de partager une vulnérabilité ou d'admettre un problème est une barrière en soi. Cependant, certaines recherches suggèrent consultation effectuée en ligne est aussi efficace que les séances en face à face. En 2020, les thérapeutes de Nuffield Health ont dispensé 3.7 millions de minutes de thérapie à distance avec des résultats comparables à la thérapie dispensée en face à face.

Par Marc Holl, responsable des soins primaires, Santé Nuffield.

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