"Aventure" n'est pas seulement quelque chose que Royal Caribbean Group offre à ses clients. C'est aussi un amour partagé par ses employés, ainsi que la clé du succès exceptionnel de la marque à engager de nouveaux talents diversifiés.
Comment trouvez-vous l'employé idéal lorsque vous êtes une entreprise aussi intrépide qu'un croisiériste international ? Thea Neal, responsable du marketing des talents de Royal Caribbean Group, l'a fait grâce à des pratiques telles que l'investissement dans le moral de l'équipe, la pratique de l'inclusion, l'adoption d'une vision holistique de l'expérience des employés et une écoute attentive.
Le défi du marketing des talents en tant que croisiériste
Élaborer une proposition de valeur authentique pour les employés d'une seule organisation est déjà assez difficile. Cela peut être encore plus difficile lorsque cette organisation abrite six marques différentes, comme c'est le cas avec Royal Caribbean Group. Les leaders de la marque employeur peuvent rencontrer des hésitations, comme Neal l'a fait, de la part de cadres supérieurs qui hésitent à définir un EVP qui peut ne pas sembler pertinent pour toutes les branches et tous les niveaux.
Investir dans le moral
Pour attirer et retenir les meilleurs talents, Royal Caribbean Group investit sérieusement dans sa culture et le bien-être de ses employés. Même pendant une pandémie, l'entreprise a trouvé des moyens de préserver et d'adapter ses traditions de bureau, comme les happy hours (maintenant virtuels) et Halloween (un favori du personnel).
Inclusion de la pratique
Donner la priorité à la diversité et à l'inclusion a aidé Royal Caribbean Group à attirer des employés d'horizons et d'identités variés. Cela a été un objectif particulier de l'équipe de Neal, qui recrute des talents du monde entier. Le contexte culturel est toujours une priorité pour Neal lors de la formulation de sa stratégie de marque employeur : "La marque employeur que je propose aux États-Unis doit résonner aussi bien que la marque employeur que je propose aux Philippines ou en Indonésie", dit-elle. .
Considérez l'ensemble du parcours des employés
L'équipe de Neal définit l'expérience des employés comme un voyage. En fait, le slogan « Voyagez avec nous » apparaît sur le site des carrières de Royal Caribbean Group, les comptes de médias sociaux et les communications internes. Ce cadrage reflète l'accent qu'ils mettent sur l'accompagnement des personnes tout au long de leur parcours dans l'entreprise, du candidat à l'alun, et pas seulement sur le processus de recrutement ou la « vente ».
Devenez un meilleur auditeur
Neal exhorte les autres leaders de la marque employeur à écouter aussi étroitement que possible leurs collègues, en particulier lorsque leurs commentaires perturbent vos hypothèses. "Souvent, en tant que personnes de la marque employeur, nous portons ces lunettes roses. Parfois, vous avez besoin de cette perspective réelle d'un employé pour créer quelque chose de mieux, écouter et évoluer », déclare Neal.
Cette approche du marketing des talents a aidé Royal Caribbean à trouver des candidats parfaitement adaptés qui rejoignent la famille et restent pendant des années (et des voyages). Ces candidats devenus collègues partagent l'amour de Neal pour voir le monde et aider les autres à faire de même. C'est une passion qui unit l'équipe, peu importe le rôle; comme le dit Neal, "Qui ne veut pas vendre des souvenirs et des expériences incroyables?"
Pour suivre le travail de Thea Neal en marque employeur, connectez-vous avec elle sur LinkedIn. Pour obtenir des informations basées sur les données de votre entreprise sur lesquelles vous pouvez agir, nous contacter. Nous pouvons vous aider à développer des stratégies pour apporter un réel changement.
