Le contenu généré par les employés n'est peut-être pas conçu de manière aussi stratégique que quelque chose provenant directement de votre service marketing. Ses messages peuvent être plus francs que ce que votre entreprise publie habituellement sur LinkedIn.
Mais ces marqueurs d'authenticité sont exactement ce qui fait du contenu généré par les employés (EGC) un outil publicitaire si efficace, et c'est aussi ce qui le rend si percutant pour votre marque employeur.
Cela ne pourrait pas être plus vrai chez PetSmart, une entreprise de fournitures pour animaux de compagnie qui offre aux candidats une expérience d'employé comme beaucoup d'autres - combien d'endroits vous permettent de câliner des chatons au travail ? En mettant en valeur le caractère unique d'une carrière chez PetSmart grâce à du contenu généré par les employés, l'entreprise a attiré de meilleurs candidats, ainsi qu'une foule d'autres avantages.
Voici ce que les autres marques (même celles de la variété sans chiot) ont à gagner avec EGC.
1. Le contenu généré par les employés crée l'unité
Les leaders de la marque employeur pourraient supposer que la nature de bricolage du contenu généré par les employés conduit à un flux social moins unifié ou à une voix de marque incohérente. Cependant, Dani Kaufman, responsable de la marque employeur et du marketing de recrutement chez PetSmart, voit une autre histoire.
2. EGC attire les meilleurs candidats
L'équipe de Kaufman suit des mesures courantes telles que les conversions d'applications, les embauches et la rétention pour évaluer la santé de sa marque employeur. Un volume de candidats plus élevé, cependant, n'est pas un chiffre prioritaire.
Le contenu généré par les employés a joué un rôle déterminant dans l'attraction des candidats les plus adaptés. Après avoir imprégné les chronologies sociales de PetSmart avec plus d'histoires d'employés, Kaufman déclare : « Les gens peuvent se voir dans le rôle et établir une connexion plus personnelle. Le prochain projet de l'équipe marque employeur est une mise à jour du site Carrières, dont le lancement est prévu fin 2020, qui met encore plus en avant ces témoignages personnels.
3. Les témoignages d'employés rendent votre marque unique
Kaufman a observé que les choses qui font une carrière chez PetSmart contrairement à un rôle ailleurs sont les choses mêmes qui attirent leurs meilleures recrues. Promener des chiens, s'occuper de jeunes animaux et aider les nouveaux parents d'animaux de compagnie font partie du travail, mais l'équipe de la marque employeur sait les définir comme des points forts : « Vous pouvez travailler dans un endroit que vous aimez. Vous pouvez aimer le travail, et vous pouvez aussi aimer l'environnement », dit Kaufman.
4. EGC vous garde curieux
Kaufman s'efforce de répondre "Pourquoi ici?" grâce à la marque employeur de PetSmart, et nulle part les réponses à ce "pourquoi" ne sont plus clairement affichées que dans narration d'employés. Rester à l'écoute de la culture de cette manière garde Kaufman curieuse, une attitude qui, selon elle, est essentielle au succès du leadership de la marque employeur.
Adopter EGC a aidé PetSmart à peaufiner sa marque employeur et à attirer des candidats qui partagent la passion de l'entreprise pour les animaux, et les effets d'entraînement ont été évidents pour Kaufman : « Cela donne vie à notre culture ! »
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