Avant Covid, l'industrie des services professionnels se concentrait déjà sur les moyens de mieux favoriser la santé mentale des employés. Cependant, la pandémie a considérablement amplifié le besoin de soutien au bien-être dans l'ensemble du secteur, l'impact du travail à domicile et les effets plus larges du virus sur la santé faisant des ravages croissants.
Cela devrait être un coup de semonce pour les entreprises de services professionnels – bien connues pour être souvent des lieux de travail rapides et à haute intensité avant même la pandémie. En effet, une mauvaise santé mentale a un coût économique très important pour les employeurs, des recherches récentes de Deloitte évaluant le coût pour les employeurs britanniques à 45 milliards de livres sterling chaque année (une augmentation de 16 % depuis 2016).
En termes simples, le bien-être des employés n'est plus quelque chose que les entreprises peuvent se permettre de négliger. Qu'il s'agisse d'adopter un travail post-pandémique plus flexible ou de s'attaquer à la culture «toujours active», les entreprises tournées vers l'avenir commencent déjà à tirer profit de l'investissement dans la santé mentale à long terme de leur personnel. De plus, les recruteurs et les responsables du recrutement devront mettre en évidence les politiques de santé mentale de leur entreprise lors des processus d'embauche plus tôt et avec plus d'importance que jamais.
L'impact de la pandémie
L'un des impacts les plus importants et les plus durables de la pandémie a été l'exode massif des travailleurs des bureaux vers les environnements de travail à domicile - ce changement a eu un impact significatif sur la santé mentale des gens. En fait, selon une récente étude de «Divided Together», 49% des employés des services professionnels britanniques ont connu une baisse de la qualité de leur bien-être mental lors du premier verrouillage en 2020, 44% déclarant qu'ils «faisaient un effort pour paraître optimiste quand ils ne le sentaient pas ».
Ce déclin écrasant de la santé mentale des travailleurs peut en partie être attribué à la nature solitaire du travail à domicile, mais il est également le résultat de niveaux de concentration réduits. Les répondants des services professionnels ont attribué cette détérioration de la santé mentale au manque de leur routine habituelle (46 %), à la difficulté à se concentrer (44 %), à l'inquiétude pour la santé des autres (43 %) ou au fait de passer plus de temps seuls (36 %).
Avec l'assouplissement des restrictions, les politiques de travail à distance à long terme ont été le sujet de jure. Cependant, c'est la façon dont les gens retourneront à leur bureau qui ont la plus grande importance pour la santé mentale. Dans une récente enquête de Totum Partners, plus de 70 % des entreprises ont déclaré qu'elles envisageaient de mettre en œuvre une forme de politique de travail hybride à l'avenir (certains jours passés au bureau chaque semaine, d'autres travaillant à domicile). Bien fait, le travail hybride peut offrir d'énormes avantages aux employés, offrant à chacun une flexibilité à long terme, un contact en face à face très important et, surtout, un meilleur équilibre pour la santé mentale des travailleurs.
Par conséquent, les entreprises qui cherchent à embaucher de nouveaux talents devront montrer que leur entreprise est disposée à adopter des politiques de travail hybrides tout en étant en mesure d'équilibrer les besoins en santé mentale de leurs employés actuels. Avec une plus grande proportion de nouvelles recrues qui posent des questions sur la politique de santé mentale et le travail hybride dans les entretiens que jamais auparavant, les responsables du recrutement et les recruteurs doivent mettre en évidence les attributs de cette entreprise à un stade beaucoup plus précoce.
La culture de travail « toujours actif »
Une autre considération de bien-être qui a été mise en lumière à la suite de la pandémie est le risque de la culture «toujours active». Le présentéisme et l'incapacité de s'éteindre étaient une préoccupation croissante déjà répandue avant la pandémie, mais le fait de ramener le lieu de travail à la maison n'a fait qu'intensifier la pression pour que les employés soient constamment disponibles, les gens ayant plus de mal à séparer la vie personnelle de la vie professionnelle. Cela a été particulièrement difficile pour les travailleurs qui n'ont pas bénéficié d'un bureau à domicile et qui se sont retrouvés à travailler depuis la table de la cuisine ou sur des bureaux de fortune.
Aborder la «culture toujours active» et encourager les employés à établir des limites entre le travail et la vie privée doivent être une priorité absolue pour les entreprises dans l'ère post-pandémique. En fait, les entreprises qui assimilent plus d'heures à une plus grande productivité risquent non seulement de perdre les meilleurs talents et le meilleur de leurs employés, mais elles risquent également de supporter le coût financier de la mauvaise santé mentale des travailleurs.
Lors du recrutement de nouveaux talents, il est tout aussi important de montrer aux futurs employés que l'entreprise pour laquelle ils s'entretiennent respecte la nécessité d'un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée, en particulier dans un monde où la culture « toujours active » est devenue une seconde nature.
Un moment idéal pour trouver une solution efficace
Il ne fait aucun doute que la pandémie a créé un défi important pour la santé mentale des travailleurs - une épidémie fantôme à part entière. Cependant, la pandémie sert également de moment décisif pour résoudre les problèmes auxquels les travailleurs étaient confrontés avant même Covid. C'est maintenant l'occasion idéale d'aborder les problèmes profondément ancrés concernant la santé mentale dans certaines parties du secteur des services professionnels. Ceux qui ne saisissent pas cette opportunité paieront non seulement le prix de la perte de talents, mais ils verront également l'impact sur leurs résultats.
Par Deborah Gray, directrice de Totum Partenaires.
