Les 3 meilleurs chatbots de recrutement en 2023

En 2023, l'utilisation de l'apprentissage automatique et des bots alimentés par l'IA monte en flèche, et la concurrence pour offrir les meilleurs chatbots RH est féroce. Les chatbots vous aident à gagner du temps et de l'argent en gérant jusqu'à 80% des questions standards des candidats en quelques minutes, il est clair que le besoin de solutions de recrutement innovantes n'a jamais été aussi grand.

Bon nombre de ces outils d'évaluation en ligne et chatbots RH, comme Paradox et Humanly, offrent aux organisations un moyen efficace et rentable de rationaliser leur processus de recrutement tout en améliorant l'engagement et la satisfaction des employés. Ils vous aident également à évaluer les compétences d'un candidat, à identifier les meilleurs talents et à déterminer s'ils correspondent à la culture de votre entreprise.

Dans cet article, nous allons nous plonger dans les 3 meilleurs chatbots de recrutement en 2023 pour vous aider à présélectionner et embaucher les bons candidats.

Les 3 meilleurs outils de chatbot RH

Voici les trois meilleurs outils logiciels de chatbot RH en 2023 :

1. Paradoxe

Paradox est un chatbot d'IA conversationnel qui aide les recruteurs et les responsables du recrutement à automatiser les tâches et à engager les candidats par SMS. Le chatbot intégré de Paradox, Olivia, peut sélectionner des candidats, programmer des entretiens, répondre à des questions, recueillir des commentaires, etc.

Ils affirment qu'Olivia peut faire économiser aux recruteurs des millions d'heures de travail manuel par an, réduire de moitié le temps d'embauche, multiplier par 5 le taux de conversion des candidats et améliorer l'expérience des candidats.

Olivia est également commercialisée en tant que "recruteur 24h/7 et XNUMXj/XNUMX que vous embauchez". Et c'est assez vrai. 

Paradox utilise le traitement du langage naturel pour créer des conversations naturelles et humaines. Grâce à leur utilisation de la PNL, Olivia fonctionne d'une manière similaire à celle d'un recruteur humain. Par exemple, il peut qualifier les candidats en fonction de leur CV ou de leur candidature et les associer aux postes les mieux adaptés.

(Source)

Une autre caractéristique clé qui distingue Olivia est sa capacité à communiquer avec les candidats 24 heures sur 7, 100 jours sur XNUMX, sur n'importe quel appareil, dans plus de XNUMX langues. 

Les autres fonctionnalités clés de Paradox incluent : 

• Planification des entretiens : Olivia peut se coordonner avec les candidats et les responsables du recrutement pour trouver le meilleur créneau horaire pour les entretiens et envoyer des rappels et des confirmations.
• Communication candidat : Olivia peut répondre aux questions courantes des candidats sur le poste, la culture d'entreprise, les politiques de l'entreprise, les avantages, etc., ou les diriger vers les ressources pertinentes. 
• Commentaires des candidats : Olivia recueille les commentaires des candidats après chaque étape du processus d'embauche et mesure leur satisfaction et leur sentiment. 

Dans l'ensemble, Paradox convient le mieux aux organisations qui souhaitent rationaliser leur processus de recrutement et réduire le travail manuel. Si vous souhaitez également améliorer l'expérience de vos candidats et embaucher plus rapidement et plus efficacement, alors Paradox est également votre ami. 

Cela dit, cela pourrait être exagéré pour les organisations ayant un faible volume d'embauche ou un processus d'embauche simple. Les organisations qui préfèrent d'autres canaux de communication comme les e-mails ou les appels téléphoniques peuvent également le trouver inadapté. 

Avantages:

• Olivia fait gagner énormément de temps et réduit le travail manuel. Il peut gérer des tâches répétitives et fastidieuses telles que la sélection de candidats, la planification d'entretiens, l'envoi de rappels, etc., qui prendraient autrement des heures d'effort humain.
• Il s'intègre aux principales applications, telles que Workday, SAP SuccessFactors, Oracle Taleo, Indeed, etc. 
• Il prend en charge plusieurs langues et peut communiquer avec des candidats dans 47 pays.

Inconvénients:

• Paradox peut ne pas être en mesure de remplacer la touche humaine ou le rapport que les recruteurs peuvent établir avec les candidats grâce à des interactions personnelles. Par exemple, si un candidat préfère parler à une personne réelle ou si un recruteur souhaite évaluer plus profondément la personnalité, l'adéquation ou la motivation du candidat, Olivia peut ne pas être en mesure de transmettre le même niveau d'empathie, de confiance ou d'engagement.
• Paradox ne fournit que quelques mesures de base et ne s'intègre pas à d'autres outils ou plates-formes d'analyse. Cela pourrait limiter la capacité des organisations à prendre des décisions basées sur les données et à optimiser leurs processus de recrutement.
• Comme pour tout logiciel de chatbot, Paradox nécessite une connexion Internet stable pour fonctionner efficacement.

2. Humainement.io

Humanly.io est une plateforme d'embauche conversationnelle qui utilise l'IA pour automatiser et optimiser les processus de recrutement pour l'embauche et la rétention à volume élevé. 

Ce qui le distingue, c'est sa capacité à utiliser plusieurs canaux, y compris le chat, les SMS, les médias sociaux et les codes QR, pour se connecter avec des candidats potentiels là où ils se trouvent. 

L'outil élimine également les facteurs biaisés des conversations et offre des informations précieuses lors des entretiens pour promouvoir des décisions d'embauche équitables. De plus, il propose des chatbots RH pour différents types d'embauche, tels que l'embauche à l'heure, professionnelle et en début de carrière. 

Le chatbot se synchronise également avec votre calendrier et vos préférences de disponibilité et offre aux candidats des créneaux horaires pratiques pour réserver des entretiens.

Certains des flux de travail clés pris en charge par Humanly.io sont :

• Dépistage: S'engage humainement avec les candidats qui postulent via diverses sources et leur pose des questions pertinentes en fonction des exigences du poste. Ils ont des modèles de conversation spécifiques à un rôle, permettant au chatbot de poser les bonnes questions au bon moment. 
• Vérification des références : Humanly peut vous aider à contacter les références du candidat par e-mail ou SMS et leur poser des questions standardisées. Le chatbot compile ensuite les commentaires dans un rapport destiné à l'équipe de recrutement.
• Réengagement : Le chatbot contacte les anciens candidats toujours intéressés à travailler pour l'organisation et les invite à postuler à des opportunités nouvelles ou pertinentes. 
• Assistant d'entretien virtuel : Humanly.io aide les recruteurs à mener des entretiens virtuels en fournissant des notes générées par l'IA, des e-mails de suivi et des informations sur les entretiens. 

Dans l'ensemble, Humanly.io convient aux organisations qui souhaitent gagner du temps, améliorer l'expérience des candidats et accroître la diversité de leur vivier de talents. Il est particulièrement utile pour les scénarios d'embauche à volume élevé où les recruteurs doivent sélectionner et planifier des centaines ou des milliers de candidats rapidement et efficacement. 

Cependant, il peut ne pas être idéal pour les organisations ayant des flux de travail de recrutement très complexes ou personnalisés qui nécessitent une intervention humaine ou une personnalisation.

Avantages:

• Il améliore l'expérience et l'engagement des candidats en offrant des interactions personnalisées et conversationnelles via plusieurs canaux. 
• Le chatbot envoie également des rappels et des confirmations par SMS pour réduire les absences.

Inconvénients:

• Cela peut être exagéré pour une startup ou une petite organisation. 
• Manque de capacités de reporting robustes. 
• Humanly.io ne prend actuellement en charge que la langue anglaise. Cela pourrait être un problème pour les organisations qui recrutent à l'échelle mondiale ou qui disposent d'un vivier de candidats multilingues. 

3. MeBeBot

MeBeBot est un assistant intelligent basé sur l'IA qui automatise les réponses aux questions des employés et les communications pour les équipes des RH, de l'informatique et des opérations. Il fournit également des messages push, des sondages instantanés et des informations en temps réel sur les données pour améliorer l'expérience et l'engagement des employés. 

MeBeBot fournit également une intégration native dans le canal Slack de votre entreprise ou Microsoft Teams, permettant aux employés d'interagir avec lui de manière transparente.

Interface Slack de MeBeBot

Il dispose également d'une base de connaissances mondiale participative de plus de 300 FAQ que vous pouvez modifier et personnaliser pour l'adapter à vos politiques et processus commerciaux. Avec sa prise en charge de plusieurs langues et régions, MeBeBot convient également parfaitement aux entreprises qui cherchent à embaucher une main-d'œuvre mondiale. 

Certaines des fonctionnalités clés de MeBeBot incluent : 

• FAQ des employés : Le chatbot répond aux questions courantes des employés sur les RH, l'informatique, la paie, les avantages, les installations, les opérations, etc., en utilisant une base de connaissances organisée que les administrateurs peuvent personnaliser.

• Messagerie push : Il envoie des notifications, des mises à jour de l'entreprise et des rappels aux employés via les canaux Microsoft Teams ou Slack en fonction des préférences du groupe.

• Enquêtes éclair : Vous pouvez l'utiliser pour mener des enquêtes de rétroaction rapides sur le sentiment des employés sur des questions de satisfaction clés via Microsoft Teams ou les canaux Slack en fonction des préférences du groupe.

Avantages: 

• Il conserve l'"humain" dans la technologie RH en combinant une technologie conversationnelle naturelle avec une base de données de questions et réponses RH courantes organisées par des experts.
• Il aide à suivre l'engagement, le sentiment et les besoins des employés par le biais de messages push et d'enquêtes éclair.
• Il permet d'économiser du temps, des ressources et de l'argent en réduisant le volume de tickets d'assistance, d'e-mails et de demandes de renseignements en 60 à 70 %

Inconvénients: 

• Principalement destiné aux entreprises qui utilisent Slack ou Microsoft Teams.
• Il peut être incapable de traiter des questions complexes ou inhabituelles nécessitant une intervention ou un jugement humain.
• Vous aurez peut-être besoin d'aide pour certains problèmes techniques ou problèmes. 

Avantages de l'utilisation des chatbots RH

L'utilisation des chatbots RH sur le lieu de travail présente plusieurs avantages. En voici quelques uns:

Efficacité améliorée

Les chatbots RH peuvent gérer des tâches répétitives et routinières, telles que répondre aux questions fréquemment posées et planifier des entretiens, permettant aux recruteurs et aux membres de l'équipe RH de se concentrer sur des tâches plus complexes et stratégiques. 

Par exemple, Humanly.io peut automatiser le processus de sélection des candidats, réduisant ainsi le temps et les efforts nécessaires au personnel des RH pour examiner chaque candidature manuellement.

Disponibilité 24/7

Il est presque impossible pour un recruteur humain d'être disponible 24h/7 et XNUMXj/XNUMX, ce qui donne un autre avantage aux chatbots RH. Ces robots de recrutement basés sur l'IA assistent les employés et les candidats à tout moment de la journée, même en dehors des heures normales de bureau. Cela améliore naturellement l'expérience globale pour toutes les parties impliquées.

Accessibilité accrue

Les candidats et les recruteurs peuvent accéder aux chatbots RH via plusieurs canaux, y compris les applications de messagerie et les assistants vocaux. Cela permet à toutes les parties impliquées d'interagir plus facilement avec eux en utilisant leur méthode de communication préférée.

Expérience de recrutement personnalisée

Vous pourriez avoir une idée préconçue sur la façon dont un chatbot converserait sur un ton net et robotique. Cependant, ces chatbots RH sont plus intelligents que cela. 

La plupart des chatbots conversationnels récurrents fournissent des réponses personnalisées basées sur le profil et l'historique de l'utilisateur, créant une expérience plus engageante et pertinente pour chaque individu. 

Par exemple, le bot Olivia de Paradox peut fournir des réponses personnalisées en fonction du profil et de l'expérience du candidat.

Des temps de réponse plus rapides

Les chatbots RH peuvent répondre immédiatement aux demandes de renseignements, réduisant ainsi le temps et les efforts nécessaires aux employés et aux candidats pour obtenir les informations requises. 

Par exemple, un chatbot peut répondre rapidement à la demande d'un candidat concernant le processus de candidature, réduisant ainsi le temps d'attente du candidat.

Rentable

Les chatbots RH peuvent aider à réduire la charge de travail des services RH, ce qui entraîne des économies de coûts pour les organisations en termes de temps et de ressources.

Dans l'ensemble, les chatbots RH peuvent aider à améliorer l'efficacité, l'accessibilité et l'expérience utilisateur des processus RH. Cela conduit finalement à une plus grande productivité et satisfaction au travail pour les candidats et les professionnels des RH.

Fonctionnalités clés que votre chatbot de recrutement devrait avoir

D’après une étude réalisée par Phenom People, les sites de carrière avec chatbots convertissent 95 % de demandeurs d'emploi en plus en prospects, et 40 % de demandeurs d'emploi en plus ont tendance à remplir la candidature. 

Les chatbots de recrutement deviennent de plus en plus populaires pour automatiser le processus de recrutement et améliorer l'expérience des candidats. 

Voici quelques fonctionnalités clés que votre chatbot de recrutement devrait avoir :

• Dépistage et évaluation des compétences : Votre chatbot RH ne doit pas être qu'une plateforme de conversation. Pour offrir des capacités d'acquisition de talents à part entière, il devrait disposer d'outils d'évaluation des candidats pour identifier les compétences des candidats. Il devrait également être capable de procéder à une sélection préliminaire et d'évaluer les qualifications, les compétences et l'expérience des candidats. 

• Interaction 24h/7 et XNUMXj/XNUMX : Selon statistiques, un chatbot peut automatiser jusqu'à 80 % des activités de recrutement en haut de l'entonnoir. Votre chatbot RH devrait pouvoir faire de même. Il doit également être en mesure de dialoguer avec les candidats à tout moment et de fournir des réponses instantanées et précises à leurs questions fréquemment posées (FAQ) sur l'offre d'emploi, l'entreprise, les avantages, etc.

• Recherche d'emploi et candidature : Votre chatbot de recrutement doit être en mesure d'aider les candidats à rechercher des offres d'emploi et de les guider tout au long du processus de candidature.

• Intégration avec le système de suivi des candidatures (ATS) : Le chatbot doit pouvoir s'intégrer à votre ATS pour offrir une expérience de recrutement transparente aux candidats et aux recruteurs.

• Informations et analyses de données : Le recrutement d'employés appropriés pour votre entreprise nécessite des données approfondies avant de tirer une conclusion. Naturellement, le logiciel de chatbot de recrutement que vous envisagez d'utiliser doit fournir des données en temps réel sur les modèles d'utilisation des candidats, les tendances des questions, l'analyse des sentiments, etc. 

Ces fonctionnalités peuvent vous aider à améliorer votre processus de recrutement à l'aide d'un chatbot. Cependant, selon vos objectifs et défis spécifiques, vous aurez peut-être besoin de plus ou moins de fonctionnalités que celles-ci. 

Questions à poser aux vendeurs sur les démos

Voici quelques questions à poser aux vendeurs lors des démos lors de l'achat d'un chatbot de recrutement RH :

• Comment votre chatbot peut-il aider à améliorer l'expérience candidat ? Par exemple, demandez si leur chatbot peut fournir aux candidats des réponses rapides et personnalisées à leurs questions et des mises à jour de statut sur leurs candidatures. Plus important encore, les guide-t-il tout au long du processus de recrutement ? 

• Quels types de tâches de recrutement le chatbot peut-il automatiser ? Peut-il automatiser des tâches telles que la sélection de CV, la planification d'entretiens et la réponse aux FAQ ? 

• Comment le chatbot s'intègre-t-il à notre processus de recrutement et à notre pile technologique existants ? Assurez-vous qu'il s'intègre à votre système de suivi des candidatures (ATS), à votre site Web de recrutement et à d'autres plates-formes technologiques RH existantes. 

• Quel est le niveau de personnalisation du chatbot pour répondre à nos besoins commerciaux spécifiques ? Fournit-il des options de personnalisation pour les réponses du chatbot et les flux de conversation ?

• Quelles données et analyses pouvons-nous espérer recevoir du chatbot, et comment pouvons-nous les utiliser pour améliorer notre processus de recrutement ? Demandez si le chatbot peut fournir des données sur l'engagement des candidats, les mesures de recrutement et les commentaires des utilisateurs.

• Quel est le processus d'installation et de déploiement du chatbot ?

• Quelle formation et quel support client fournissez-vous à notre équipe pour utiliser et gérer efficacement le chatbot ? Inclut-il un support technique continu ?

• Comment le chatbot gère-t-il les besoins de recrutement multilingues et mondiaux ?

• Comment le chatbot assure-t-il la confidentialité et la sécurité des données pour l'entreprise et les candidats ? Dispose-t-il d'options de conservation et de suppression des données pour s'assurer que les données des candidats sont traitées de manière appropriée ?

• Pouvons-nous intégrer le chatbot à notre système de suivi des candidatures (ATS) existant ou à d'autres plateformes technologiques RH ? 

Ces questions devraient vous aider à évaluer les capacités et l'adéquation du chatbot à vos besoins de recrutement spécifiques.

FAQ courantes

Qu'est-ce qu'un chatbot RH ?

Un chatbot RH est un outil alimenté par l'intelligence artificielle (IA) qui peut communiquer avec les candidats et les employés par le biais du traitement du langage naturel (TAL). Ils participent également à diverses tâches liées aux RH, notamment le recrutement, l'intégration, la planification des entretiens, la sélection et le soutien aux employés.

Quels sont les avantages d'utiliser un chatbot RH ?

Les chatbots RH sont parfaits pour éliminer le besoin d'appeler les RH, gagner du temps et réduire les frais généraux. Ils contribuent également à améliorer l'expérience des candidats et des employés, à réduire les erreurs humaines, à fournir une assistance personnalisée et à rationaliser les processus RH.

À quel type de tâches liées aux RH un chatbot RH peut-il participer ?

Un chatbot RH peut aider à diverses tâches liées aux RH, telles que répondre aux questions fréquemment posées, planifier des entretiens, fournir des commentaires sur les candidatures, fournir un soutien à l'intégration et répondre aux demandes des employés.

Un chatbot RH peut-il remplacer les professionnels RH humains ?

La réponse est : cela dépend. Un chatbot peut répondre aux questions et donner des conseils, mais il ne peut pas prendre de décisions au nom d'un humain. 

Un exemple où cela pourrait devenir un problème est lorsqu'un employé a un handicap ou d'autres problèmes avec son rendement au travail. Ils peuvent avoir besoin d'instructions individualisées pour les aider à améliorer leurs performances. Pour y parvenir, les interactions humaines sont essentielles, tant avec l'employé qu'entre l'employé et les RH.

Quelles sont les limites à l'utilisation d'un chatbot RH ?

Bien que les chatbots RH puissent imiter des styles de conversation de type humain, ils sont toujours incapables de surmonter des problèmes tels que des demandes complexes ou nuancées, des barrières linguistiques et le potentiel de problèmes techniques ou d'erreurs. Il est important de prendre en compte ces limitations à l'avance et de fournir un support utilisateur approprié pour se connecter avec les nouvelles recrues.

Les chatbots RH effectuent-ils des tests de personnalité et évaluent-ils les soft skills ?

Oui, de nombreux chatbots RH peuvent effectuer des tests de personnalité et évaluer les soft skills. Ces chatbots peuvent utiliser des évaluations approfondies pour évaluer les traits de personnalité, les compétences en communication et les capacités de résolution de problèmes d'un candidat.

Pièges à éviter lors de l'achat d'un logiciel de chatbot RH

Il est clair que le moment est venu pour les professionnels des RH de commencer à réfléchir à la manière dont ils peuvent implémenter un chatbot dans leur organisation. 

Cependant, il existe plusieurs écueils à éviter lors de l'achat d'un logiciel de chatbot RH. En voici quelques uns: 

• A défaut de définir vos besoins : Avant d'acheter un logiciel de chatbot RH, vous devez définir vos besoins. Cela inclut la compréhension des tâches que vous souhaitez que le chatbot effectue, du type de données que vous souhaitez qu'il collecte et du type d'interactions que vous souhaitez qu'il ait avec les utilisateurs.

• Ne pas tenir compte des différences linguistiques et culturelles : Vous voudrez peut-être utiliser votre logiciel de chatbot RH pour embaucher des employés de différentes parties du monde qui parlent différentes langues et ont des origines culturelles différentes. Il est important de s'assurer que le chatbot peut comprendre et répondre aux utilisateurs dans différentes langues et d'une manière culturellement sensible. Par exemple, un chatbot conçu pour un public américain peut ne pas bien fonctionner pour un public asiatique.

• Manque de formation et de soutien : Quelle que soit la convivialité de l'outil, sa mise en œuvre nécessite une formation et un accompagnement tant pour les collaborateurs que pour les équipes RH. Si l'éditeur de logiciels ne parvient pas à fournir une formation et une assistance adéquates, cela peut entraîner de faibles taux d'adoption et une faible satisfaction des utilisateurs.

• Manque d'évolutivité : Votre chatbot RH doit pouvoir évoluer avec la croissance et l'évolution des besoins de l'organisation. Si vous ne choisissez pas un chatbot évolutif, vous devrez peut-être le remplacer par une solution plus coûteuse à l'avenir. 

• Ne pas envisager l'intégration : Votre logiciel de chatbot RH doit pouvoir s'intégrer à vos systèmes RH existants, tels que votre système de gestion RH (HRMS) ou votre système de suivi des candidatures (ATS). Cela garantira que le chatbot peut accéder aux données nécessaires et effectuer les tâches requises.

• Non-respect des réglementations sur la confidentialité des données : Le logiciel de chatbot RH peut collecter et stocker des données sensibles sur les employés, telles que des évaluations de performances et des informations médicales. Compte tenu de cela, il est important de s'assurer que l'outil est conforme aux réglementations sur la confidentialité des données telles que GDPR ou CCPA. 

Révolutionner le recrutement !

En conclusion, les chatbots RH deviennent de plus en plus populaires pour leur capacité cognitive à rationaliser et automatiser les processus de recrutement. Ces chatbots ont le potentiel d'identifier les meilleurs candidats pour un poste donné, d'évaluer leurs performances professionnelles et de prendre en charge les évaluations des talents et le processus d'intégration des employés.

Bien que de nombreux chatbots RH soient disponibles sur le marché, les meilleurs sont personnalisables, évolutifs et intégrés aux systèmes de ressources humaines existants. Après tout, il est essentiel de trouver un chatbot qui correspond aux besoins spécifiques de votre organisation, afin de maximiser son potentiel et d'atteindre vos objectifs de recrutement. 

Avec le bon chatbot alimenté par l'IA, votre organisation peut garder une longueur d'avance sur la concurrence, attirer les meilleurs talents et constituer une main-d'œuvre performante pour les années à venir.

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