Une mauvaise expérience candidat peut avoir un effet néfaste à la fois sur les marques et sur ceux qui postulent pour travailler avec elles. Pendant la pandémie, nous avons constaté une énorme augmentation du volume de candidatures pour différents postes. Les rumeurs couraient à propos d'être fantôme profondément dans le processus de recrutement. Nous voulions enquêter sur l'ampleur du problème et les dégâts causés, nous avons donc commandé des recherches.
Les découvertes étaient choquantes. 65% des personnes ont été fantômes, selon nos recherches sur 2000 adultes britanniques. 86% ont déclaré que leur expérience d'être fantôme les avait déprimés et 43% ont déclaré qu'il leur avait fallu des semaines, voire des mois, pour se reconstruire et passer à autre chose. Les dommages causés aux marques sont également devenus évidents, 94 % d'entre eux déclarant que cela leur a laissé des pensées ou des sentiments négatifs envers l'entreprise à laquelle ils ont postulé.
La plupart des petites entreprises se débrouillent avec des feuilles de calcul et de simples trackers tandis que les grandes entreprises et les agences de recrutement investissent dans la technologie, adaptée à leurs besoins. Voici quelques conseils pour vous assurer que votre entreprise peut éviter en toute confiance les candidats fantômes.
- Embarquez tout le monde. Le recrutement est un domaine dans lequel la plupart des responsables de département s'impliquent ainsi que les équipes RH. La première étape consiste à prendre les faits sur les impacts des images fantômes et à éduquer tout le monde en interne. Une fois que vous disposez d'un soutien à l'échelle de l'entreprise pour vous assurer que cela ne se produit pas dans votre organisation, il est temps d'élaborer un plan sur la façon dont vous allez vous attaquer de front aux images fantômes.
- Mettez-vous à la place du candidat. Quel type de communication souhaiteriez-vous à chaque étape ? Un e-mail rapide prend quelques secondes et peut vraiment aider un candidat.
- Configurez des e-mails automatisés. Si vous en avez un, utilisez votre système de suivi des candidats (ATS) pour configurer des e-mails automatisés aux candidats à chaque étape du processus de candidature. Cela signifie qu'ils seront toujours tenus informés de l'état d'avancement de leur candidature.
- Envoyez les mises à jour rapidement. Aucune nouvelle n'est une bonne nouvelle, sauf lorsque vous attendez d'entendre parler d'une application. Dès que vous avez pris une décision, positive ou négative, faites-le savoir au candidat.
- Prenez des notes directement après un appel ou un entretien. « Ne remettez pas à demain ce que vous pouvez faire aujourd'hui », comme le dit le vieil adage. Prenez des notes approfondies à chaque fois que vous parlez à un candidat, cela facilitera la prise de décision et vous donnera également de nombreuses informations à utiliser lorsque vous reviendrez vers lui.
- Utilisez des e-mails ou des SMS en masse. Communiquer avec plusieurs candidats rapidement et simplement, un message standardisé vaut mieux que pas de contact du tout.
- Utilisez votre fonction de rapport ATS ou tenez un journal. Cela permet de s'assurer qu'aucun candidat ne soit oublié, de savoir combien de candidats ont postulé pour chaque poste, à quel stade ils en sont et quand vous les avez contactés pour la dernière fois, économisez tout ce temps de recherche dans la boîte de réception.
- Fermez le rôle. Lorsque vous embauchez quelqu'un, assurez-vous de revenir en arrière et de vérifier que vous avez traité et répondu à tous les autres candidats.
- Obtenez des commentaires de vos candidats. Ce sont eux qui ont traversé votre processus et peuvent donc offrir des informations précieuses. Assurez-vous de parler aux candidats retenus et non retenus pour une vue complète.
- Examinez et améliorez votre processus. Il y a toujours place à l'amélioration, assurez-vous de revoir votre plan et les tactiques que vous utilisez tous les quelques mois pour vous assurer qu'ils ont toujours un impact et pour mettre en œuvre toute nouvelle idée.
Dire aux candidats qu'ils n'ont pas été sélectionnés est une décision difficile à prendre, surtout lorsque vous avez été positif jusqu'à ce moment-là. Mais le faire rapidement et avec gentillesse leur permet de tourner la page et de poursuivre leur carrière ailleurs.
Personne n'a jamais l'intention de faire disparaître un candidat à mi-chemin du processus de recrutement, mais il est important de reconnaître que cela arrive parfois. Nous devons aborder ce problème ensemble. En soutenant cette campagne et en suivant les lignes directrices sur les meilleures pratiques, les employeurs peuvent montrer qu'ils se soucient de chaque candidat en tant qu'individu. Nous invitons les lecteurs à rejoindre la campagne ou à partager leurs histoires sur www.end-ghosting.com.
Par Neil Armstrong de Tribupad.
