De nombreuses industries ont été contraintes de suspendre leurs initiatives de recrutement au début de la pandémie et ont depuis dû mettre les employés existants en congé ou procéder à des licenciements. Mais alors que l'économie britannique commence à rebondir, l'emploi aussi, avec enregistrer les postes vacants continuent d'être signalés au Royaume-Uni. Chez Cognizant, par exemple, nous cherchons à embaucher plus de 2,000 2021 nouvelles recrues au Royaume-Uni et en I en XNUMX seulement.
L'une des principales conversations à l'issue de la pandémie est de savoir comment elle a fondamentalement changé le lieu de travail et la façon dont nous travaillons - dans de nombreux cas, pour le mieux. L'essor du travail à distance est la tendance la plus évidente dont beaucoup d'entre nous ont parlé. Recherche récente montre que le travail flexible est désormais une attente de base, avec 66 % des salariés favorables à une approche hybride du travail à distance.
Mais ce n'est pas la seule tendance à avoir été déclenchée par la crise. Les approches des entreprises en matière d'embauche changent également - et si ce n'est pas le cas, elles doivent le faire si elles veulent refléter l'évolution des attitudes à l'égard du travail et de la culture. Cela doit commencer par placer l'empathie au cœur du processus.
Un nouveau paysage du recrutement : pourquoi nous avons besoin d'un niveau élevé d'empathie pour les candidats
L'essor du travail à distance a permis l'ouverture d'une fenêtre numérique privée dans la vie des employés et des collègues. Par conséquent, nous sommes désormais tous habitués à ce que les membres de la famille et les animaux domestiques fassent de brèves apparitions lors d'appels vidéo. La psychologie derrière cela est puissante, humanisant le personnel d'une manière qui n'a jamais été expérimentée auparavant. Cela a créé une volonté de souligner et d'améliorer l'équilibre instable entre vie professionnelle et vie privée, soulignant la nécessité pour les entreprises de se conformer aux besoins des employés et des candidats, au lieu de s'attendre à ce que les individus se conforment à l'organisation.
Dans le même temps, la pandémie a entraîné beaucoup d'anxiété et de stress pour les personnes dont les emplois ont été menacés ou complètement perdus. Cela a laissé beaucoup de gens se demander à quoi ressemblera l'avenir du travail et réinventer leur carrière, ce qui rend encore plus crucial pour les entreprises de faire un effort conscient chaque jour pour créer l'environnement approprié pour que chacun puisse prospérer. Ainsi, bien que des salaires, des avantages et des avantages compétitifs puissent être attrayants, il est également important que les organisations envisagent une approche plus empathique de leurs processus de recrutement pour s'adapter à ce nouveau paysage.
Cela commence par la démonstration d'un effort clair pour comprendre les valeurs et les intérêts de chaque individu dès le début du processus d'entretien. Les entreprises devraient également faire un effort proactif pour impliquer les employés dans leur culture ainsi que dans toutes les initiatives parascolaires en place, pour aider à créer une expérience de travail plus épanouissante et satisfaisante.
Cela aidera les organisations à prendre du recul et à mieux comprendre l'individu, sa situation et ses valeurs, au lieu de se limiter à ses qualifications, ce qui conduira à de meilleurs résultats à long terme pour la rétention du personnel.
Comment rendre le processus de recrutement plus empathique
Les chefs d'entreprise doivent démontrer qu'ils sont des leaders inclusifs. Cela signifie être profondément conscient et empathique envers les autres, avec le courage d'exploiter le pouvoir de la diversité dans tout ce qu'eux-mêmes et leur entreprise font. Adopter cette approche contribue à élever notre travail et à créer un puissant effet d'entraînement sur nos équipes, nos clients et nos communautés.
En fait, l'empathie devrait être un attribut clé dans les initiatives plus larges de diversité et d'inclusion de toutes les organisations ainsi que dans leurs processus de recrutement. Il existe un certain nombre d'étapes et de considérations que les entreprises peuvent prendre pour améliorer leurs processus de recrutement et mettre l'empathie au cœur de leurs préoccupations, notamment :
- Un humble point de vue : Les évaluateurs des entretiens doivent démontrer tout au long du processus de recrutement un point de vue humble. Si les organisations cherchent à créer un environnement parfait, elles n'apparaîtront pas comme authentiques, mais plutôt trompeuses - aucune entreprise n'est parfaite.
- Rétrospection: Il est important de se référer rétrospectivement à la façon dont les organisations ont soutenu les gens pendant la pandémie pour démontrer la valeur d'une entreprise pour leurs employés. C'est un bon test décisif pour montrer où une organisation a fait preuve de résilience et de compassion.
- Ne sous-estimez jamais la valeur de l'écoute : Comprendre quelles sont les aspirations professionnelles d'un candidat peut être réalisé en ayant un dialogue ouvert avec lui lors de l'entretien. Cela aidera une entreprise à comprendre comment elle peut soutenir cette personne avec la bonne formation pour l'aider à atteindre ses objectifs, ce qui est extrêmement important.
- Impliquer le candidat dans le parcours : La plupart des organisations qui réussissent aujourd'hui savent qu'elles doivent évoluer en permanence pour maintenir leur succès. Démontrer comment une entreprise s'y prend, par exemple en mettant en œuvre de nouveaux outils numériques ou en adoptant des objectifs ESG mis à jour, dans un entretien peut aider à donner au candidat une image du parcours auquel il peut participer, qui correspond à ses valeurs.
- Faites preuve de confiance : En fin de compte, les gens veulent contribuer à la conduite du changement et de l'influence. Il démontre une empathie culturelle et sociale. Cela permet également aux gens de se sentir comme s'ils pouvaient être une véritable représentation de leur moi authentique. Dans cet esprit, les candidats doivent avoir la possibilité, au cours du processus d'entretien, d'exprimer leurs valeurs et leurs opinions.
Une nouvelle approche de la stratégie de recrutement post-pandémie
L'empathie est et doit être considérée par tous comme un attribut crucial chez les chefs d'entreprise d'aujourd'hui. Cela implique d'être proactif et persévérant dans la création d'un environnement où chaque employé se sent bienvenu, entendu et égal. Et cela doit commencer par la première étape de l'expérience d'un employé : le processus de recrutement.
Les organisations ont besoin de talents pour se reconstruire et réussir l'avenir. Pour ce faire, ils doivent se présenter comme une main-d'œuvre collaborative et solidaire - une main-d'œuvre dont les individus veulent faire partie. Placer l'empathie au cœur de tout processus de recrutement aidera non seulement les entreprises à attirer les bons talents, mais les aidera également à établir des relations honnêtes et ouvertes avec les nouveaux employés dès le début et, en fin de compte, à améliorer la rétention.
Le travail à distance étant là pour rester, il est essentiel que les recruteurs et les entreprises dans leur ensemble trouvent de nouvelles façons de s'engager avec leur main-d'œuvre distante. Adopter une approche empathique ne doit pas seulement s'appliquer au recrutement, mais à tous les domaines d'activité. Cela permet de s'assurer que les candidats et le personnel se sentent pris en charge, ce qui les maintient engagés dans leurs rôles.
Par Rob Walker, directeur général UK&I de Cognizant.
