COVID-19 a changé les routines de travail de nombreux employés, à la fois de manière positive et négative.
En raison du travail à distance de longue durée, de nombreuses entreprises envisagent d'introduire des modèles de travail hybrides, offrant au personnel la possibilité de combiner le travail à domicile et le déplacement au bureau.
Cependant, le travail hybride pourrait également avoir un impact significatif sur la santé mentale des employés, de nombreux symptômes signalant un "épuisement hybride".
L'épuisement professionnel est défini comme un phénomène « résultant d'un stress professionnel chronique qui n'a pas été géré avec succès ». En 2020, il est devenu une condition reconnue par l'OMS.
L'épuisement professionnel hybride est le résultat de la jonglerie entre de longues heures de travail à domicile et des trajets vers les bureaux, ce qui peut non seulement être physiquement épuisant, mais aussi avoir un impact considérable sur le niveau de stress des employés.
Mais que peuvent faire les entreprises pour aider les employés à gérer les implications sur la santé physique et mentale d'un environnement de travail hybride ?
1. Reconnaître les signes
Les personnes en gestion doivent prendre conscience des signes et des symptômes causés par l'épuisement hybride, ainsi que de ce qu'elles peuvent faire pour le prévenir ou y répondre.
Le personnel peut devenir fatigué, oublieux et avoir du mal à se concentrer, avec tant de choses qui se passent autour d'eux. Au début, cela peut rendre les gens inquiets, irritables, nerveux ou tendus.
Plus tard, cette anxiété - causée par la jonglerie avec plusieurs environnements de travail - peut devenir si grave qu'elle affecte la capacité des professionnels à travailler de manière productive (ou pas du tout).
Il existe également des symptômes physiques potentiels à prendre en compte, tels que des palpitations cardiaques, un essoufflement, des étourdissements et des maux de tête.
2. Évaluer la culture d'entreprise
A Étude Gallup ont révélé que les principales causes d'épuisement professionnel ne sont pas la nature du travail lui-même, mais plutôt la façon dont une personne est traitée et gérée pendant qu'elle travaille.
Considérez comment différentes approches de leadership pourraient avoir un impact sur les employés. Par exemple, des comportements tels que des préjugés ou des politiques d'entreprise injustes peuvent causer du stress et conduire à un surmenage, le personnel ressentant le besoin de « prouver sa valeur ».
Assurez-vous que les comportements de travail sains sont modélisés par le haut. Aidez les employés à comprendre leur valeur pour l'entreprise et leurs contributions aux objectifs de l'organisation. Les employés se sentent plus valorisés et affichent plus de motivation sur le lieu de travail si, et quand, ils comprennent leur rôle exact dans l'objectif plus large.
Prenez quelques minutes chaque semaine pour informer les employés des nouvelles de l'entreprise et de la façon dont les actions de votre équipe contribuent au succès global de l'entreprise.
Prenez également le temps de dire précisément au personnel ce que vous appréciez dans leurs contributions. Essayez d'intégrer cela dans vos routines habituelles, peut-être en commençant vos réunions d'équipe par des remerciements reconnaissant les réalisations de chaque membre de l'équipe.
3. Encouragez les conversations
En plus de s'assurer que tout le personnel se sent apprécié et à l'aise dans son rôle, les responsables doivent s'assurer qu'ils démontrent à leurs équipes que l'entreprise a une approche ouverte, solidaire et accueillante lorsque le personnel est en détresse ou a du mal à faire face.
Les employés ont besoin de sentir que les conversations sur les difficultés entourant le travail sont à la fois bienvenues et attendues.
Cela exige que les employeurs se sentent habilités à permettre de meilleures conversations sur la santé mentale en milieu de travail. Chez Nuffield Health, nous avons introduit une formation sur la littératie émotionnelle pour tout le personnel.
92 % de ceux qui ont suivi la formation ont déclaré se sentir capables de soutenir un collègue en détresse. Des initiatives comme celle-ci créent une communauté ouverte et un langage commun, encourageant davantage de personnes à dire « je ne vais pas bien » et à demander aux autres « ça va ? ».
Les employés doivent également être signalés à toute autre personne désignée, comme les champions de la santé mentale, pour un soutien supplémentaire.
4. Communiquer les politiques définies
Il est important que les politiques de l'entreprise qui favorisent un bon équilibre travail/vie personnelle soient largement diffusées. Avec le travail hybride, cela signifie utiliser plusieurs canaux pour vous assurer d'atteindre tous les employés, que ce soit via les plateformes de médias sociaux de l'entreprise, les e-mails ou même les alertes SMS.
Encouragez et encouragez activement les heures de travail raisonnables, y compris, si nécessaire, en encourageant les employés à rentrer chez eux lorsqu'ils sont au bureau tard ou en leur envoyant un message pour qu'ils se déconnectent à la fin de leur journée de travail normale si vous reconnaissez un schéma de surmenage malsain.
Aidez à évaluer les charges de travail de ceux qui se sentent obligés de travailler au-delà des heures normales de bureau et faites-leur savoir qu'il y a toujours du soutien disponible et des ressources supplémentaires pour les aider à gérer des projets de montage ou des délais multiples.
Parfois, les employés ne réalisent tout simplement pas que ce sont des choses qu'ils sont invités à demander.
5. Fournir un soutien professionnel en matière de bien-être émotionnel
Un livre blanc récent de Nuffield Health a révélé que passer plus de 2.5 jours par semaine à travailler en dehors du bureau peut être associé à une détérioration des relations avec les collègues et à la satisfaction au travail.
Pour ceux qui ont des difficultés à trouver un équilibre entre la vie à distance et la vie au bureau, envisagez d'introduire un soutien professionnel au bien-être comme les programmes d'aide aux employés (PAE) et un accès rapide à une thérapie psychologique efficace (telle que la thérapie cognitivo-comportementale).
Ces interventions peuvent être réalisées à distance ou en face à face et donner aux individus accès à un spécialiste qui peut les aider à comprendre et à briser les schémas de pensée inutiles et les pensées « et si » qui peuvent exacerber le stress et l'épuisement professionnel en des temps incertains.
Par Gosia Bowling, responsable nationale du bien-être émotionnel, Santé Nuffield.
